Hoe kunnen we je helpen?

Het is op dit moment erg druk, je bestelling is mogelijk langer onderweg

Vanwege drukte bij de bezorgdiensten, corona-gerelateerde (productie)problemen bij de leveranciers en een kleine vertraging in het verwerken van pakketten kunnen de levertijden oplopen en kan het langer duren voordat je je bestelling in huis hebt. We houden je per mail op de hoogte en hopen op je begrip en geduld.

Contact met ons opnemen

Heb je een vraag en kan je het antwoord niet vinden in de FAQ? Neem contact op met onze afdeling Klantenservice! We kunnen je altijd verder helpen. We zijn bereikbaar via telefoon, mail en chat.

Top 5 Meest gestelde vragen

Hoe retourneer ik mijn artikelen?

Om iets te retourneren, heb je een retourscode nodig. Op deze manier retourneer je bij Particolare een product:

  • Meld bij onze klantenservice middels telefoon, chat of mail dat je een artikel wilt retourneren.
  • Je ontvangt een bevestiging van het verzoek inclusief retourscode.
  • Voeg dit formulier toe aan het pakket en noteer hierop (onderaan) de retourscode.
  • Stuur het artikel onbeschadigd terug en waar mogelijk in de originele verpakking. Je mag onze producten thuis voelen en bekijken, maar retourneer en verpak ze vervolgens netjes zoals je ze ontvangen hebt. Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een andere manier hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, kunnen we kosten in rekening brengen.
  • Nadat wij het pakket in goede orde hebben ontvangen, ruilt Particolare het artikel om (indien voorradig) of stort het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

In de onderstaande gevallen kun je geen aanspraak maken op het herroepingsrecht en het product niet retourneren:

  • Producten die voor jou op maat zijn gesneden;
  • Producten die door Particolare tot stand zijn gekomen in overeenstemming met specifieke wensen van jou als klant. Het gaat dan om op maat gemaakte producten. Denk bijvoorbeeld aan stoelen, banken of fauteuils die zijn gestoffeerd met de stof die jij hebt uitgezocht.

Contact ons

contact

Tel: +31 6 38 36 83 84
Tel: +31 6 50 52 61 16
Mail: office@particolare.info

open

Telefonisch Bereikbaar
Ma – Vr / 10:00 – 17:00

point

Blekerstraat 27
7513 DR Enschede

kvk

KvK-nummer: 08151835
Btw-nummer: NL171738305.B01

Heeft u vragen over hoe wij uw bedrijf kunnen helpen?
Stuur ons een e-mail en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.